技术支持

“好奇芽-系列趣味产品”是一款轻松有趣的亲子早教产品

联系方式

使用中遇到任何问题、建议或购买相关疑问,请发送邮件至 1255272134@qq.com,我们会在 1-2 个工作日内回复。

常见问题

免费内容有哪些?

部分关卡免费体验。其余关卡需要一次性购买解锁,买断制、无订阅、无重复扣费。

换了手机,之前买过还要再买一次吗?

不需要。用原来的 Apple ID 登录 App Store,打开购买页点「恢复购买」即可重新解锁。

付款成功但没有解锁怎么办?

请先确认网络正常,然后在购买页点一次「恢复购买」。如果仍未解锁,请把 App Store 的购买凭证(订单号)发到上面的邮箱,我们会协助处理。

为什么购买前要做一道计算题?

这是发起支付前的验证环节,防止误触发起支付。答案是两位数,输满两位自动判定。

进度会同步到云端吗?

不会。本 App 只在本机保存解锁状态和背景音乐开关,不上传任何内容。购买权益记录在 Apple ID 上,不受卸载影响。

玩游戏需要联网吗?

不需要。角色、场景和道具都随 App 一起下载,离线也能玩;只有发起购买和恢复购买需要联网。

怎么关掉背景音乐?

在首页右上角的设置按钮里关闭「背景音乐」即可,点击和过关音效会继续保留。

如何申请退款?

应用内购买的退款由 Apple 处理,请访问 reportaproblem.apple.com 提交申请。

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